Kişiye özel çorap

Setabek Tekstil Çorap Sanayi ve Ticaret Limited Şirketinin ortaklarından Cihat Özbekli, girişimci ve yeniliğe açık olduklarını, ''Çorap Terzisi'' projesinin de ortak akıl ürünü olarak ortaya çıktığını söyledi.

Kaliteli çorabı, kaliteli hizmetle birleştirerek müşterinin ayağına götürmeyi planladıklarını anlatan Özbekli, ''Bu noktada piyasada çok büyük bir açık vardı. Buradan hareketle Çorap Terzisi projesini uygulamaya başladık'' dedi.

Çorabın küçük bir detay gibi görünse de çok önemli bir tamamlayıcı ve ayak sağlığı açısından çok önemli olduğunu ifade eden Özbekli, ''Biz de çoraba hak ettiği değeri vermek istedik. Bir terzi hassasiyetiyle, müşterinin tam ayak ölçüsüne göre, ipliğiyle, boyuyla, renkleriyle kullanıcının rahat edeceği kişiye özel ürünler hazırlıyoruz'' diye konuştu.


"Müşteriyle birebir ilgineliyoruz"

Müşteri temsilcilerinin, her müşteriyle birebir ilgilendiğini belirten Özbekli, şöyle devam etti:
''Tüm müşterilerimiz için arşivleme yapabildiğimiz özel bir yazılım kullanıyoruz. Müşteri temsilcilerimiz, müşteriyle yakından ilgileniyor, onlarla dostluk kuruyor. Müşterinin ayak numarasından ne tür ürünlerden hoşlandığına, nasıl bir dokuyu sevdiğine, çorapta nelere dikkat ettiğine, ayak hassasiyetlerine, tercih ettiği renklere kadar birçok konuyu yakından takip ediyoruz.''

Müşterilerle aralarında özel bir iletişim olduğunu bildiren Özbekli, ''Mesela havaalanına giden bir müşterimiz yoldan arıyor, yanında yeteri kadar çorap olmadığını söylüyor. Biz de uçağı kalkmadan kendisine çoraplarını yetiştiriyoruz'' dedi.

Tüm ürünlerin ciddi Ar-Ge çalışmaları sonucu oluşturulduğunu vurgulayan Özbekli, şöyle konuştu:
''Çorapta seçeneğimiz çok fazla. Bambu ağacının liflerinden, Merinos koyunlarının yünlerinden, Kaşmir keçilerinin tüylerinden, ipek kozasından, kayın ağacından, ne istenirse... Erkeklerin çorap seçimlerinde çok hassas olduğu noktalar var. Mesela lastikler, ne sıkacak ne kayıp düşecek. Bunun için çok ciddi çalışmalar yaptık. Ayrıca çorapların burun kısımları rahatsız edebiliyor. Biz tüm burunları, el işçiliğiyle dikişsiz olarak birleştiriyoruz. Ayak bedeni konusunda ise likrasız yapılan fit seçeneğimiz mevcut.''

"Çoraba mücevher muamelesi yapıyoruz"

Projede birçok şeyin icat ve inovasyon olduğunu anlatan Özbekli, ''Kaliteyi böylesi farklı, hatta uçuk bir hizmetle birleştirmek tamamıyla bizim fikrimiz. Etiketleme şekli, satış yöntemimiz, üzerine istenen metinlerin işlendiği hediye seçeneği. Her biri başlı başına bir proje aslında. Çorap yalnızca çorap değil bizde, ona mücevher muamelesi yapıyoruz'' şeklinde konuştu.

Uyguladıkları ödeme sisteminin de Türkiye'de ilk olduğunu vurgulayan Cihat Özbekli, şunları kaydetti:
''Müşterimize çok güveniyoruz. Şu anda 150 bin civarında Premium üyemiz var. Bu üyelerimizden internet, telefon ya da faks yoluyla siparişler geliyor. Hiçbir ödeme istemeden ürünleri gönderiyoruz. Kullanıp beğensin, içine sinsin sonra ödesin. Beğenmeyen, sorgusuz sualsiz geri göndersin. Bu uygulamayla kendimize de ne kadar güvendiğimizi kanıtlıyoruz.''