Üç dilin çağrısı
Çağrı merkezi Türkçe, Kürtçe ve Arapça konuşuyor
Turkcell Global Bilgi, 10’uncu yılını kutladığı Diyarbakır’da ekonomiye 450 milyon TL katkı yaptığını açıkladı. Diyarbakır’da düzenlenen toplantıda konuşan Turkcell Üst yöneticisi (CEO) Kaan Terzioğlu, “Bu yıl 80 milyon TL ilave katkımız olacak, bu 500 kişiye ek istihdam anlamına geliyor” dedi.
Yüzde 65’i kadın
Diyarbakır’da şu anda 1.150 çalışanları olduğunu ve yapılan ek binayla bu sayısının yılsonuna kadar 1.500’e çıkarılacağını dile getiren Terzioğlu, “Çalışanların yüzde 65’i kadın. Türkçe, Kürtçe ve Arapça olmak üzere 3 dilde hizmet veriyoruz. Suriyeli mültecilere istihdam sağlıyoruz. Arapça çağrıları onlar karşılıyor. Diyarbakır şubemiz tek başına Turkcell’in toplam çağrılarının yüzde 16’sını karşılaması nedeniyle bizim için ayrı bir yere sahip. Şehirde ayrıca 29 Turkcell mağazamız var. Yatırımlarımızla Diyarbakır’ı en büyük işvereni konumundayız” diye konuştu.
14 MERKEZ VAR
Türkiye’de 12 ilde 14 çağrı merkezleri olduğunu, 4 de Ukrayna’da bulunduğunu anımsatan Kaan Terzioğlu, yeni nesil teknolojileri yakından takip ettiklerini, çağrıların yüzde 12’sini BiP’ten karşıladıklarını ve bu oranın giderek arttığını, yine çağrılarda yüzde 10’luk bir kısmın da web sitesi üzerindeki web chat’tan karşılandığını kaydetti.
1.6 milyon kişiye Arapça hizmet
Kaan Terzioğlu, müşterileri arasında 1.6 milyon kişinin Arapça hizmet aldığını da aktararak, “Yedi dilde hizmetimiz var. Ukrayna’da da çağrı merkezimiz bulunuyor. Yazın Türkiye’de Arapça, Almanca, İngilizce hizmet alan turist sayısı da artıyor” bilgisini verdi. Türkiye’de 12 ilde (Edirne, İstanbul, Çorum, İzmir, Bursa, Kırıkkale, Ankara, Trabzon, Artvin, Erzurum, Diyarbakır, Şanlıurfa) 14 çağrı merkezleri olduğunu, Ukrayna’da da 4 merkez bulunduğunu anımsatan Kaan Terzioğlu, yeni nesil teknolojileri yakından takip ettiklerini söyledi. Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur ise, yılda 500 milyondan fazla çağrı işlediklerini ve Türkiye genelinde 12 bin çalışanları olduğunu aktardı.
En Çok Okunan Haberler
- Son anket: AKP eridi, fark kapanıyor
- Adliyede silahlı saldırı: Ölü ve yaralılar var!
- Serdar Ortaç: 'Ölmek istiyorum'
- Köfteci Yusuf'tan gıda skandalı sonrası yeni hamle
- NATO Genel Sekreteri'nden tedirgin eden açıklama
- İBB'den 'Pınar Aydınlar' açıklaması: Tasvip etmiyoruz
- Petlas Yönetim Kurulu Üyesi Özcan, uçakta olay çıkardı
- İmamoğlu'ndan 'Suriyeliler' açıklaması
- '100 yılda bir görülebilecek akımın başlangıcındayız'
- Edirne'de korkunç kaza