Turkcell hattı kullanıcıları büyük bir şok yaşadı. Akşam saatlerinde meydana gelen sorun nedeniyle çok sayıda kullanıcı telefonlarının mobil internetiyle bağlantı kuramadı. Bazı kullanıcılar Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadığını bildirdi. Bir kullanıcı ise müşteri temsilcisinin “Biz de bilmiyoruz” yanıtını verdiğini öne sürdü.
Akşam saatlerinin başında yaşanan sorun, 21.00 sıralarında tekrar düzeldi. Yaşanan probleme ilişkin Turkcell, resmi sosyal medya hesabı üzerinden açıklama yaparak, “Şebekemizde meydana gelen geçici ses ve data trafiği sorunu çözülmüştür. Yaşanan teknik aksaklık için tüm müşterilerimizden özür dileriz.” sözlerini kaydetti.
TURKCELL'DEN AÇIKLAMA
Turkcell'den internet kesintilerin ilişkin yapılan açıklamada, "Teknik bir çalışma nedeniyle yaşanılan durum bilgimiz dahilindedir. İlerleyen saatlerde tekrar denemenizi öneririz." denildi.
