Anneler Günü’nde sevdiklerine çiçek göndermek isteyen yurttaşlar, sipariş krizi yaşadıklarını öne sürdü.
“İstanbul Çiçekleri” isimli firmadan alışveriş yaptıklarını belirten çok sayıda kullanıcı, siparişlerin alıcılara ulaşmadığını, buna karşın sistemde “teslim edildi” bilgisi yer aldığını iddia etti.
Sosyal medya ve şikâyet platformlarında peş peşe paylaşımlar yapılırken, kullanıcılar müşteri hizmetlerine de ulaşamadıklarını belirtti.
“TESLİM EDİLMEDİĞİ HALDE TESLİM EDİLDİ MESAJI GELDİ”
Şikayet platformlarında yer alan paylaşımlarda kullanıcılar, Anneler Günü için günler öncesinden sipariş oluşturduklarını ancak teslimatın gerçekleşmediğini ifade etti.
Bir kullanıcı, “Anneler Günü için anneme hediye gönderdim ama teslim edilmediği halde teslim edildi mesajı geldi” ifadelerini kullandı.
Başka bir kullanıcı ise belirlenen saat aralığında teslim edilmesi gereken siparişin yerine ulaşmadığını belirterek “Teslimat ve iletişim yok” diyerek tepki gösterdi.
SOSYAL MEDYADA TEPKİ YAĞDI
Sosyal medya platformu X’te yapılan paylaşımlarda da benzer iddialar dikkat çekti. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadıklarını ve telefonların yanıtlanmadığını öne sürdü.
Bir paylaşımda, “Yüzlerce insanın siparişini teslim etmediler. Müşteri temsilcisine 60 dakika da ulaşamıyorsunuz” ifadeleri kullanıldı.
Bir başka kullanıcı ise, “Kendilerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum” diyerek durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirdiğini açıkladı.
DAHA ÖNCE DE BENZER ŞİKAYETLER YAPILMIŞ
Şikâyet platformlarında yer alan bazı paylaşımların yalnızca Anneler Günü dönemine ait olmadığı görüldü. Daha önceki özel günlerde de teslimat ve iletişim sorunları yaşandığı yönünde kullanıcı yorumları paylaşıldı. Öğretmenler Günü dönemine ait bir şikâyette de siparişin teslim edilmediği ve kullanıcıya yeterli bilgilendirme yapılmadığı iddia edildi.
CUMHURİYET ULAŞMAYA ÇALIŞTI, YANIT ALAMADI
Cumhuriyet’in konuya ilişkin ulaştığı firma yetkilileri telefonlara yanıt vermedi. Firma tarafından konuya ilişkin kamuoyuna yapılmış resmi bir açıklamaya da ulaşılamadı.
