En iyi çağrı merkezi Yapı Kredi'nin

Yapı Kredi'den yapılan açıklamada, Yapı Kredi Çağrı Merkezi'nin, bu yıl beşincisi düzenlenen 2010 ContactCenterWorld.com World Awards yarışmasında üç altın ödüle layık görülen çağrı merkezi olduğu belirtildi.

Dünyanın birçok ülkesinden bin 200 şirketin katıldığı yarışmada Yapı Kredi'nin, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesinde, Çözüm Hattı ile ''En İyi Teknoloji İnovasyonu'', Internet Bankacılığı Destek Hizmetleri ile ''En iyi Yardım Masası'' ve ödüllendirme sistemi ile ''En İyi Çalışan Teşvik Sistemi'' ödüllerini aldığı bildirildi.

Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, konuya ilişkin değerlendirmesinde şunları ifade etti:

''Geçen sene olduğu gibi bu sene de kendine özgü, yenilikçi ve benzeri olmayan çalışmalarla birçok farklı ödüle layık görüldük. Bundan dolayı çok büyük onur ve gurur duyuyoruz. Kasımda Las Vegas'ta yapılacak yarışmada dünya birinciliği için yarışacağız. Türkiye'de çağrı merkezi tarihine baktığımızda sektörün bugününü şekillendiren birçok ilkin altında Yapı Kredi'nin imzası olduğunu görüyoruz. Günlük yaşantımızda değişmez ve vazgeçilmez bir yer tutan çağrı merkezlerinin de temelini 1991 yılında Yapı Kredi olarak biz atmıştık. Bu anlamda 850 kişi ile Gebze ve Samsun'da hizmet veren deneyimli ekibimiz Türkiye'de çağrı merkezi alanında yeniliklerin öncüsü olmaya devam edecek.''