'Vodafone Avrupa'da en hızlı büyüyen operatör'

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Serpil Timuray, Vodafone Türkiye'nin geçen 2 yıllık döneminin değerlendirildiği toplantıda yaptığı konuşmada, mobil pazarda geçtiğimiz 4 çeyrekte hep gelir artışı olduğunu, en önemli gelir artışını Ocak-Mart 2010 çeyreğinde gördüklerini ifade ederek, ara bağlantı ücretlerindeki düşüşten sonraki dönemde de pazardaki büyümenin yüzde 3,5-4 civarında gerçekleştiğini belirtti. Son yılda neredeyse toplam trafiğin yüzde 82'sinin mobile kaydığını anlatan Timuray, Vodafone Türkiye'nin performansına değinirken, Ocak-Mart 2009 çeyreğinin oldukça sıkıntılı olduğunu, bu dönemde Vodafone Türkiye'nin gelirlerinin bir önceki yıla göre yüzde 18 daraldığını hatırlattı.

Timuray, ''Eksi yüzde 18 daralma olarak başladığımız ciro grafiğine sonraki 2 çeyrekte de eksi olarak devam ettik. Fakat süratle artıya geçtiğimizi görüyoruz. Bizim için ilk 4 çeyrek, yani ilk 12 ay temel hedefimiz U dönüşü programımızı icra etmekti. Bu programda da amacımız bütün kaybettiğimiz ciro kaybını bir an önce geri kazanmayı hedefliyorduk. Bunu başardık. Bunun üstüne de son 4 çeyrektir Vodafone Türkiye çok yüksek ciro artışları kaydediyor. Ekim-Aralık 2009'da yaklaşık yüzde 13, Ocak-Mart 2010'da yüzde 31, ardından yüzde 24'lük ve son olarak da yüzde 29,5'luk ciro artışı kaydettik'' diye konuştu.

Vodafone Türkiye'nin pazarın çok üzerinde bir büyüme kaydettiğini ifade eden Timuray, ''Hatta Temmuz-Eylül 2010 çeyreğinde pazardaki tek büyüyen operatör Vodafone Türkiye olmuştur. Vodafone Avrupa içerisinde en hızlı büyüyen operatör de Vodafone Türkiye. Pek çok konuda referans ülke olarak gösterilmeye başladık'' dedi. Toplam gelirin şu anda (Temmuz-Eylül 2010) 953 milyon liralık bir hacme ulaştığını kaydeden Timuray, stratejik programda çok önemli bir eşiğin yüzde 25 ciro pazar payına ulaşmak olduğunu, başlangıç noktasında yüzde 18,6'lık ciro pazar payları bulunduğunu, son 6 çeyrek içerisinde 6,5 puan pazar payı kazandıklarını ve yüzde 25,1'e geldiklerini anlattı.
 

'Yüzde 25'e, iş planımızın önünde kavuştuk'

Serpil Timuray, ''Ciro pazar payında yüzde 25'i geçen bir operatör, yerini ileriye dönük sağlamlaştırdığının bir göstergesi. Biz buna çok hızlı bir şekilde, iş planımızın önünde kavuştuk'' dedi. Abone pazar payında da olumlu gelişme olduğunu, Temmuz-Eylül 2010'da yüzde 26,5'lik abone pazar payına ulaştıklarını, 16,5 milyon aboneleri bulunduğunu ifade eden Timuray, Vodafone'un numara taşımaya hızlı bir kayıpla başladığını, geçen 2 yılda bunu pozitife çevirdiğini ve Vodafone'un net numara taşımada 1,7 milyon ile ''bir numaralı'' konumda olduğunu söyledi.

Timuray, ARPU'yu (abone başına düşen ortalama gelir) artırmayı başardıklarını ifade ederek, ''Abone dağılımında bir gelişme var. Faturalı aboneye doğru artışımız var. Stratejik segmentlerde odaklanma, aktif abone sayısında artış (tüm zamanların en yüksek değeri) var. Bugün itibariyle 18,6 lira ARPU'ya ulaşmış durumdayız. Bu geçen yıla göre yüzde 21'lik bir artışı göstermektedir'' diye konuştu. Faturalı ARPU'nun yüzde 23 artarak 38,7 liraya geldiğini, ön ödemeli ARPU'da ise 13,4 lira ile sektörün en yüksek rakamına ulaştığını bildiren Timuray, bir yıl içerisinde 1,5 milyon faturalı abone artışı sağladıklarını, bu sayede 3,6 milyon faturalı aboneye ulaştıklarını, kurumsal segmentte gelirlerin önceki yıla göre yüzde 47'lik artış olduğunu kaydetti. Timuray, datada çok önemli bir ivme artışı olduğunu, datada yüzde 99 gelir artışı sağladıklarını, abonelerinin data kullanımını artırmayı hedeflediklerini söyledi.
 

Son 2 yılda 2,1 milyar lira yatırım

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Timuray, çok önemli yatırım harcamaları yaptıklarını ifade ederek, son çeyrekte mobil pazardaki en yüksek yatırımı Vodafone Türkiye'nin gerçekleştirdiğini, son 2 yılda 2,1 milyar lira yatırım yaptıklarını, satın almadan bugüne satın alma bedeli dahil Türkiye'ye yapılan yatırımın 10,2 milyar lira olduğunu anlattı. Timuray, Ocak 2008'den Eylül 2010'a baz istasyonu sayısında çok önemli bir büyüme olduğunu, 17 bin 400'e ulaştıklarını belirterek, ''Kendi içimizde şunu söylüyoruz; Vodafone Türkiye'nin bu kadar süre içerisinde yaptığı baz istasyonu sayısı Hollanda'nın toplam baz istasyonu sayısından fazladır'' dedi. Türkiye'nin geçtiğimiz 2 yıl içerisinde Vodafone Grubu içerisinde yatırımlarda ilk 3'te, öncelikli 3 pazardan biri olduğunu, bunun şu anda da devam ettiğini kaydeden Timuray, Vodafone mağazalarının 977 adede çıktığını, ciro artışı ve maliyet kontrolü ile FAVÖK'ün 4'e katlandığını, 2010-2011 mali yılının ilk 6 ayında yüzde 12,2'ye ulaştığını söyledi.

Timuray, şunları kaydetti: ''Biz geçtiğimiz 2 yılı Vodafone Türkiye'nin istikrarlı pazar payı artışına ve karlılığına geçiş dönemi olarak görmekteyiz. Müşteri memnuniyeti odaklı stratejik program ile son 6 çeyrekte gelir pazar payında 6,5 puanlık artış gerçekleştirdik. Şu an itibariyle Avrupa'nın ve Türkiye'nin en hızlı servis geliri artışını kaydeden operatörüyüz. Müşteri tasviye skorunda bir numara olmayı çok önemsiyoruz. Numara taşımada liderliğimiz devam ediyor. Stratejik segmentlerde önemli sıçramalar kaydettik. Data gelirlerinde 2 misli büyüme kaydettik. ARPU'da yüzde 21'lik artışımız var. Güçlü yatırımlara devam ediyoruz. Karlılığımızda bir artış yakalayarak 4 katına çıkardık.''

'Büyümenin sürdürülebilir olması çok önemli'

Timuray, pazar payı anlamında iş planlarının yaklaşık 12 ay önünde koştuklarını söyledi. Ciro pazar payında yüzde 25 eşiğini geçiyor olmalarının yeni bir stratejik programı devreye almalarını gerektirdiğini belirten Timuray, ''İlk programda öngördüğümüz zamanlamanın önünde gidiyoruz. Şu an yönetim ekibi ve diğer yöneticilerle yeni bir stratejik programın hazırlığı içerisindeyiz. Büyümenin sürdürülebilir olması çok önemli. Uçtan uca müşteri deneyimini artıracak bir program üzerinde çalışıyoruz'' diye konuştu.

Gazetecilerin sorularını da yanıtlayan Timuray, ''Memnun Kalmazsanız Paranız İade'' kampanyasının çok başarılı olduğunu ifade ederek, ilerideki dönemde bunu tekrar edebileceklerini belirterek, 1 liralık telefonları hala sattıklarını bildirdi. Timuray, 3,6 milyon faturalı abone sayısının olması gerekenin altında bulunduğunu ifade ederek, geçen bir yıl içerisinde 1,5 milyon faturalı abone kazanmış olmanın da kendileri için önemli bir performans olduğunu söyledi.
 

'Apple bize ne kadar verirse o kadar satacağız'

iPhone 4 satışlarıyla ilgili bir soru üzerine Timuray, ''Apple bize ne kadar verirse o kadar satacağız. Neredeyse, gelmeden bitiyor durumu var. Çok avantajlı bir paket olduğunu düşünüyoruz. Daha da çok talep ediyoruz. Bütün dünyada tedarikte bir sıkıntı var, sadece Türkiye'ye özgü değil'' dedi. Serpil Timuray, ortak kule ve baz istasyonu kullanımına ilişkin, bu mesajı çok olumlu karşıladıklarını ifade ederek, maliyetleri tekrarlamamak ve müşteriye iyi hizmeti daha tasarruf ederek sunma adına çok önemli bir konuya işaret edildiğini söyledi. Timuray, ''Halihazırda Vodafone şebekesi içerisinde altyapımızın, baz istasyonlarımızın yaklaşık yüzde 15'ini diğer operatörlerle paylaşıyoruz. Önümüzdeki dönemde bu paylaşımın daha da artmasını beklemek normal olacaktır. Çünkü dünya da artık buna gidiyor'' dedi.

Şu anda Vodafone Türkiye'nin aktif abone sayısının tüm zamanların en yüksek seviyesinde olduğunu belirten Timuray, konuşmasını şöyle sürdürdü: ''Şu anda geldiğimiz 16,5 milyon abone rakamı, daha evvel ulaştığımız, bir dönemdeki 17 milyonun üzerindeki aboneyle aynı olmak durumunda değildir. Bu çok önemli. Çünkü o dönemde pazarda birden fazla SIM kullanma alışkanlığı yüzde 30'ların üzerindeydi. Şu anda birden fazla SIM taşıma alışkanlığı yüzde 10'ların altına düştü. Abone başına gelirde tüm zamanların en yüksek ARPU'suna ulaştık. Bunlar çok sağlıklı bir müşteri tabanı inşa ettiğimizi gösteriyor. Bunun devamını arzu ediyoruz.''
 

'Bizim için bir büyüme yılı oldu'

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Timuray, U dönüşü programlarını bitirdiklerini, birinci yılın sonunda tamamladıklarını ifade ederek, mali yılın 31 Mart 2011'de biteceğini, kendileri için bir büyüme yılı olduğunu, 2011-2012'nin Vodafone Türkiye için büyük önem taşıdığını kaydetti. Geçmişle ilgili konuşmak istemediğini ifade eden Timuray, bir soru üzerine, süratle, sürekli olarak işe alımlara devam ettiklerini belirterek, şöyle devam etti: ''Şu an itibariyle başladığımız noktanın üzerindeyiz. Daha çok işe alım yapmak istiyoruz. Şu anda almak istediklerimizin tamamını da alabilmiş noktada değiliz. Açığımız var. Bütçemizin maalesef altındayız. Arkadaşlarımız çok iyi, titiz bir değerlendirme sürecinden geçiriyor ve herhalde başvuruların tümünün değerlendirilmesinde biraz daha zamana ihtiyacımız var. Çünkü çok yoğun işe alımlarımız oluyor. Örneğin yazın Genç Yetenek Programı'na çok önem verdik. 9 bin 700 başvuru oldu, ki rekordur... Sıfır üniversite mezunu almak istedik. Bunlar içerisinden 95 civarında kişiyi seçtik. Seçilemeyen arkadaşlarımızın her birine geri döndük, 'sen şundan seçilemedin', 'sen bu yönlerini geliştirmelisin' diye de geri bildirimde bulunduk. Almak istiyoruz. Alımlara devam ediyor olacağız.''

Vodafone Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Öğüt ise ''1 liraya kaç telefon sattınız?'' sorusu üzerine, normal telefon kampanyalarının 10 katı bir satış hızı ile bu telefonların müşterilere ulaştığını bildirdi.