Yapı Kredi çağrı merkezi yeni binasında

Yapı Kredi'den yapılan açıklamaya göre, Yapı Kredi'nin, çağrı merkezi dinamiklerine göre şekillendirdiği yeni binası özel ses yalıtımı ile seslerin birbirine karışma sorununu ortadan kaldırıyor, bu sayede müşterilerle daha sağlıklı iletişim kurulmasına olanak tanıyor. Çevre dostu olarak tasarlanan yeni binada ayrıca, gün ışığından maksimum düzeyde yararlanılıyor ve enerji sarfiyatı minimuma indiriliyor.

Çalışan memnuniyetinin de göz önünde bulundurulduğu Yapı Kredi Çağrı Merkezinde çalışanların mola saatlerinde verimli zaman geçirmeleri için özel oyun alanları, dinlenme odaları da oluşturuldu. Farklı havalandırma tesisatı, ihtiyaca yönelik ofis mobilyaları ile çağrı merkezi çalışanlara özel olarak kurgulandı.

Günümüzde çağrı merkezlerinin pek çok sektör için en önemli iletişim kanallarından biri haline geldiğini belirten Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanallarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, Türkiye'de bankacılık tarihinin birçok noktasında olduğu gibi, ilk çağrı merkezinin altında da Yapı Kredi'nin imzasının olduğunu kaydetti.

Yakup Doğan şunları kaydetti:

''O yıllardan bugüne geldiğimizde çağrı merkezlerinin pek çok sektörün en önemli iş kollarından biri haline geldiğini gördük. Teknolojik alt yapısı ve fark yaratan çalışmaları ile Yapı Kredi Çağrı Merkezi yılda yaklaşık 37 milyon müşteri çağrısı yanıtlamanın yanı sıra 875'in üzerinde kişiye de istihdam sağlıyor. Hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize verdiğimiz değer doğrultusunda yatırımlarımıza devam ediyoruz. Çayırova'daki yeni çağrı merkezi binamız da yatırımlarımızın önemli bir bölümünü oluşturuyor. Çalışmalarımızla bugüne kadar 20'nin üzerinde ulusal ve uluslararası ödüle layık görüldük.''