"Kontörden TL'ye geçişte gece yarısı zammı"

Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya, 1 Nisan'dan önce yaptıkları uyarılara rağmen, başvuru merkezlerine gelen şikayetlerden GSM operatörlerinin adeta kendi aralarında anlaşarak, kontörden TL'ye geçiş sürecinde görüşme ve SMS ücretlerinde yüzde 50 oranında gizli anlaşma yapıldığını savundu. Kaya, "Böylelikle cep telefonu operatörleri kontör yerine TL uygulamasına geçilmesini kendileri için fırsata, tüketiciler açısından da zam haline getirmişlerdir" dedi.
 

Faturalı hat sahipleri Nisan faturalarını dikkatli incelesinler

Özellikle ön ödemeli hat sahiplerinden yoğun şikayet geldiğini belirten Kaya, faturalı hat sahiplerinin de Nisan ayına ait faturalarını dikkatle incelemelerini ve konuşma dakika bedellerini bir önceki faturaları ile karşılaştırmaları tavsiye etti. Firmaların abonelere önceden bilgi vermeksizin tarife değişikliği yapmalarının Tüketici Kanununa aykırı olduğunu kaydeden Kaya, "Tüketiciler fazladan ödemek zorunda kaldıkları tutarı her ilçe kaymakamlığından bulanan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvurmaları halinde geri alabilecekler" ifadelerini kullandı.
 

Bu duruma sessiz kalınmayacak

Tüketiciler Birliği'nin bu duruma sessiz kalmayacağını belirten Kaya, sektörde hizmet veren üç firma hakkında da Rekabet Kurumu ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na şikayette bulunacaklarını bildirdi. Kaya, kontörlü döneme geçiş esnasında yapılan bu zammın gerekçesinin bulunmadığını belirterek, "Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu da olaya müdahil olmamalı ve tüketicilerin bu geçiş döneminde istismar edilmesi önlenmelidir" dedi.